La vérité sur les faux avis Google; Les frais bancaires augmentent malgré les bénéfices : aide-mémoire de CBC Marketplace

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Les clients appellent les banques pour augmenter les frais pendant la pandémie alors que les bénéfices sont en hausse

Alors que de nombreux Canadiens continuent de lutter financièrement pendant la pandémie, certains se demandent pourquoi les grandes banques du Canada augmentent leurs frais alors même qu’elles continuent de voir leurs bénéfices augmenter.

Des clients de la TD, de la CIBC, de la Banque de Montréal et de la Banque Scotia ont récemment communiqué avec Go Public au sujet des frais qui ont augmenté, ou sont sur le point de le faire, pour une gamme de comptes, de produits et de services.

« Ce n’est vraiment pas le bon moment pour les banques d’augmenter les frais de quelque nature que ce soit », a déclaré Kisan Gunjal, de son domicile à Milton, en Ontario. « Nous devons insérer la partie éthique. »

Les banques disent à Go Public que les augmentations ont été faites après un examen attentif et que d’autres options sont disponibles pour les clients. Lire la suite

Une enquête de CBC News a retracé un réseau de fausses critiques Google sillonnant l’Amérique du Nord, alors qu’un propriétaire d’entreprise essaie de faire face aux conséquences de la chute de sa cote Google à cause de fausses critiques. 8:04

Les faux avis Google trompent les clients et nuisent aux entreprises

Si vous avez déjà recherché le nom d’une entreprise en ligne, il y a de fortes chances que vous ayez vu ses avis Google. Le système de notation est un moyen facile d’évaluer la qualité d’une entreprise avant d’y dépenser votre argent durement gagné. Mais toutes les critiques ne sont pas nécessairement exactes ou même de vraies personnes.

Une enquête de CBC News a révélé qu’il existe un problème généralisé affectant le système populaire de notation par étoiles – un marché noir en pleine croissance dans lequel certaines entreprises paient pour de fausses critiques positives, tandis que d’autres sont apparemment extorquées par des sociétés Web qui publient des commentaires négatifs puis proposent leur services de réparation » pour les faire retirer.

À l’aide de techniques de collecte et d’analyse de données, l’enquête n’a répertorié qu’une partie d’un seul réseau de faux avis : 1 279 entreprises en Amérique du Nord connectées par 208 faux comptes qui ont publié 3 574 faux avis.

Dans un e-mail, Google a déclaré que ses systèmes « vérifient chaque avis avant qu’il ne soit publié sur Google Maps, à la recherche de signes de contenu inauthentique », mais ont également reconnu qu ‘ »ils ne sont pas parfaits car des avis non authentiques peuvent passer de temps en temps.  » Lire la suite

Marketplace possède enquêté sur de fausses annonces et avis sur Google auparavant, en janvier 2020, lorsque notre équipe a examiné de fausses listes et avis de serruriers. Nous avons également enquêté sur les faux avis associé à l’industrie de la réparation d’électroménagers en octobre 2020.

Plusieurs clients de grandes banques canadiennes ont contacté Go Public avec des frustrations concernant l’augmentation des frais bancaires pendant la pandémie. Les augmentations de frais surviennent après que chacune des cinq grandes banques a déclaré des milliards de bénéfices pour le premier trimestre de cette année. 2:05

Vous voulez rendre votre maison plus économe en énergie ? Une nouvelle subvention pouvant aller jusqu’à 5 000 $ pourrait être un début

Le gouvernement du Canada lance un nouveau programme qui offre aux Canadiens des subventions allant jusqu’à 5 000 $ pour payer des rénovations éconergétiques à la maison.

Le premier ministre Justin Trudeau et le ministre des Ressources naturelles Seamus O’Regan ont lancé jeudi le programme de subventions canadiennes pour les maisons plus vertes – d’une valeur d’environ 2,6 milliards de dollars sur sept ans – pour aider les propriétaires à moderniser les appareils de chauffage, à installer des panneaux solaires et à remplacer les fenêtres et les portes.

Les propriétaires pourront recevoir des subventions allant jusqu’à 5 000 $ pour effectuer des rénovations écoénergétiques dans leurs résidences principales, et jusqu’à 600 $ pour les aider à payer les évaluations énergétiques de leur maison. Lire la suite

Justin Trudeau s’est exprimé par vidéo depuis la Colline du Parlement jeudi. 1:25

Que se passe-t-il d’autre ?

L’agence fédérale de la santé n’était pas prête pour la demande d’équipement en cas de pandémie, selon un auditeur
L’examen de l’AG Karen Hogan indique que l’Agence de la santé publique du Canada n’a pas réussi à résoudre les problèmes de gestion des stocks.

L’Ontario dit que plus de foyers de soins de longue durée sont climatisés, mais toujours pas toutes les chambres des résidents
L’été dernier, le gouvernement Ford a promis d’installer la climatisation dans les chambres des résidents.

Règles du tribunal Les cartes NEXUS ne peuvent pas être annulées pour des infractions mineures aux règles
Des centaines de personnes sont expulsées du programme NEXUS pour les voyageurs de confiance chaque année.

Ces pédales de vélo ont été rappelées en raison d’un risque de chute
Les consommateurs devraient immédiatement cesser d’utiliser les pédales concernées et apporter leur vélo ou leurs pédales chez un détaillant Trek pour un remplacement et un versement gratuits de pédales.

Ces défroisseurs à vapeur présentent un risque de brûlure
Les consommateurs devraient cesser d’utiliser le produit et communiquer avec HSN pour savoir comment obtenir un remboursement complet ou partiel.

Ces produits de noyau d’abricot de marque Our Father’s Farm peuvent provoquer un empoisonnement au cyanure
Si les produits concernés se trouvent chez vous, ne les consommez pas.

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