L’Ontario va (enfin) débrancher les télécopieurs dans la fonction publique

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Pour la génération à l’aise de communiquer en utilisant uniquement des emojis ou via des vidéos TikTok, c’est un spectacle déconcertant que l’on trouve encore dans de nombreux bureaux: une machine encombrante de type photocopieur reliée à une ligne téléphonique.

Relique d’une époque où le «Web» était encore quelque chose de filé par les araignées, le télécopieur a résisté à l’avènement du courrier électronique, du texte et de la messagerie instantanée pour vivre dans plusieurs secteurs, y compris les soins de santé. Mais son utilisation continue entraîne des coûts supplémentaires et même risque.

Et en Ontario, le gouvernement dit qu’il est enfin temps de couper le cordon. Le ministre des Finances, Peter Bethlenfalvy, dit qu’il a demandé à la fonction publique de la province de supprimer progressivement ses 1 500 lignes téléphoniques traditionnelles de télécopie d’ici la fin de l’année.

«J’en ai entendu un se déclencher il y a quelques mois, et j’ai dit:« Mes amis, nous devons faire avancer cette province »», se souvient Bethlenfalvy dans une interview accordée à CBC News.

« Rien ne dit Les Flintstone comme un télécopieur. « 

«  Rien ne dit les Flintstones comme un télécopieur  », a déclaré le ministre des Finances de l’Ontario, Peter Bethlenfalvy, (Christopher Katsarov / La Presse canadienne)

Pour les lecteurs plus familiers avec Instagram que les gramophones, le moment est venu d’éclaircir deux choses. Un télécopieur est un appareil qui numérise le papier, puis transmet l’image de la page, à l’aide d’une ligne terrestre, à un autre télécopieur, qui imprime ensuite généralement une copie. Et Les Flintstone était un dessin animé situé à l’âge de pierre.

Une première version du télécopieur (abréviation de «télécopieur») a été inventée en 1843, mais ce n’est que dans les années 1980 que les appareils sont devenus monnaie courante dans les bureaux canadiens. En 1988, CBC signalé « Quel est votre numéro de fax? » était devenue l’une des questions les plus fréquemment posées dans le monde des affaires.

Plus de trois décennies plus tard, beaucoup considèrent le fax comme obsolète. Facebook a récemment publié des publicités dans les journaux destinées aux législateurs américains avec le slogan: « La dernière fois que les règlements sur Internet ont été adoptés, les gens ont dit: » Envoyez-le-moi par fax «  » faisant allusion à il y a 25 ans.

Il s’avère que beaucoup de gens le disent encore.

REGARDER | En 1988, des télécopieurs «plus rapides, moins chers et plus portables»:

Une nouvelle génération de petits télécopieurs permet à l’industrie de se tourner vers de nouveaux marchés en 1988. 3:46

Le secteur des soins de santé dépend toujours du fax

La pandémie COVID-19 a mis en lumière la dépendance du secteur de la santé aux télécopies. Les médecins soumettent toujours les ordonnances aux pharmacies de cette manière, par exemple.

Et l’approche démodée a récemment montré qu’elle avait des limites.

Au Nouveau-Brunswick, un arriéré de télécopies En novembre dernier, un peuple a passé des jours en isolement à attendre les résultats du test COVID-19. Le blocage provenait en partie de la capacité de la machine à ne recevoir qu’un seul message à la fois, à une vitesse d’environ 130 secondes par page.

Des mois plus tard, l’une des deux régies régionales de la santé du Nouveau-Brunswick compte toujours sur la télécopie pour recevoir les demandes de dépistage du COVID-19.

Et il est loin d’être le seul à utiliser l’appareil.

Les médecins de famille, les pharmacies et les hôpitaux utilisent toujours des télécopieurs, a déclaré Michael Green, président et chef de la direction d’Inforoute Santé du Canada, une organisation à but non lucratif financée par le gouvernement fédéral qui fait la promotion de solutions de santé numériques.

Les télécopieurs modernes intègrent la télécopie, la photocopie, l’impression et la numérisation. (Shutterstock)

Il a dit que les hôpitaux peuvent très bien avoir des dossiers de patients électroniques modernes, « mais lorsqu’ils envoient votre dossier de patient à votre médecin de famille, ils peuvent avoir à le télécopier directement d’un fichier PDF informatique à un télécopieur papier » pour s’aligner sur le flux de travail du bureau.

En 2016, le commissaire à la protection de la vie privée de la Nouvelle-Écosse exhorté les médecins doivent s’abstenir de télécopier les références de patients après qu’un propriétaire de spa ait continué à recevoir par erreur des informations sensibles sur les patients. Le numéro de télécopieur de son entreprise était le même que celui d’une clinique de santé mentale locale, à l’exception d’un chiffre.

Secrétaire britannique à la santé commandé le National Health Service d’arrêter d’acheter des télécopieurs en 2018 dans le but de les éliminer complètement d’ici la fin mars 2020. On ne sait pas si la pandémie a bouleversé ce plan.

«Il s’agit d’un changement de mentalité dans toute la fonction publique de l’Ontario sur la façon dont nous interagissons avec les citoyens et comment nous adoptons une technologie privée et sécurisée», a déclaré Bethlenfalvy, qui est également ministre de la province responsable de la transformation numérique et des données.

Plus difficile à pirater

Pour ceux qui utilisent encore le fax, cela peut présenter des avantages. Les machines papier à papier traditionnelles semblaient pratiquement inattaquables puisqu’elles étaient basées sur la technologie analogique, bien que les messages puissent encore théoriquement être interceptés sur la ligne téléphonique. Cela offrait un moyen simple de transmettre des informations confidentielles directement à un autre appareil.

De nos jours, les télécopies peuvent être envoyées numériquement d’un ordinateur à un télécopieur ou d’un télécopieur à un ordinateur, et les messages peuvent être cryptés.

Certains secteurs, y compris l’immobilier, s’appuient désormais fortement sur des documents électroniques protégés par mot de passe avec des signatures virtuelles plutôt que sur du papier faxé.

(Divulgation complète: CBC / Radio-Canada a toujours 78 télécopieurs traditionnels en service.)

La plus grande dissuasion pour les utilisateurs de fax de faire la transition vers une technologie plus moderne semble être: si cela fonctionne toujours, pourquoi se donner la peine de changer maintenant?

Jonathan Coopersmith a écrit Télécopié: La montée et la chute du télécopieur, et il suggère que s’en débarrasser est plus facile à dire qu’à faire.

« Par quoi allez-vous le remplacer et comment allez-vous former les gens à utiliser ces systèmes? » il a dit. « Qui va payer la note? »

Interrogé sur la question de savoir si le gouvernement fournirait aux fonctionnaires un plan visant à introduire progressivement une technologie alternative au lieu du fax, Bethlenfalvy a déclaré qu’il y avait « tellement d’outils pour transmettre des informations dans les deux sens ». Il a évoqué les formulaires et signatures électroniques et la gestion des documents numériques.

Dans l’état actuel des choses, le gouvernement de l’Ontario site Internet répertorie toujours le fax parmi les moyens d’entrer en contact et précise qu’il répondra dans les 15 jours ouvrables.

Le ministre a refusé d’estimer les coûts associés au fonctionnement de 1 500 télécopieurs.

Coopersmith, professeur d’histoire à la Texas A&M University, a déclaré que la pandémie avait mis en évidence le peu d’attention que les organisations accordaient à la coordination du flux d’informations.

«Le fax en est un signe visible», a-t-il déclaré. « Mais ce n’est pas le coupable. »

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