De nombreux détenteurs de billets pour les Jeux olympiques de Tokyo à l’étranger peuvent ne recevoir que des remboursements partiels

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De nombreux fans vivant en dehors du Japon qui ont acheté des billets pour les Jeux olympiques de Tokyo auprès de courtiers – connus sous le nom de revendeurs de billets autorisés – ne seront pas remboursés intégralement. Et ils peuvent avoir une longue attente pour obtenir un remboursement.

La question des remboursements est entrée en jeu il y a une semaine lorsque les organisateurs locaux et le gouvernement japonais ont décidé d’interdire la plupart des fans étrangers en raison de la pandémie.

Il existe des dizaines de revendeurs de billets autorisés. Ils sont généralement nommés par les comités olympiques nationaux et sont autorisés à facturer des frais de traitement de 20% sur les billets. Pour 2000 $ de billets, par exemple, le revendeur peut facturer 2400 $.

CoSport, l’ATR des États-Unis et d’autres territoires et pays, a déclaré dans une lettre au cours du week-end aux détenteurs de billets qu’il ne rembourserait pas les frais de traitement. Il a déclaré qu’il rembourserait la valeur nominale du billet et les frais d’expédition.

La lettre, signée par le président de CoSport, Robert F. Long, disait: « CoSport et d’autres entités olympiques ont encouragé le gouvernement japonais et les organisateurs à rembourser tous les frais encourus par les spectateurs internationaux. »

Les organisateurs de Tokyo ont déclaré qu’ils rembourseraient la valeur nominale des billets, mais ne sont pas responsables des autres frais supplémentaires. Ils ont déclaré qu’ils ne couvriraient pas les frais supplémentaires imposés par les ATR, ni les frais d’annulation pour les hôtels ou les vols.

La société CoSport, basée au New Jersey, a ajouté qu’elle ne recevrait pas de remboursement de la part des organisateurs avant « le troisième trimestre de cette année » et qu’elle ne pouvait pas commencer à payer des remboursements d’ici là.

Il a également demandé aux acheteurs de demander un remboursement presque immédiatement. Il a fixé la date limite au 9 avril pour soumettre le document requis.

Un homme d’Honolulu partiellement indemnisé

« Le non-respect de ce délai mettra en péril votre remboursement », indique la lettre. « Nous réalisons qu’il s’agit d’un délai d’exécution rapide, cependant, il est basé sur la date limite que nous devons respecter pour demander un remboursement en votre nom. »

En outre, en demandant un remboursement, les clients peuvent en fait libérer CoSport de toute autre réclamation. Cela empêcherait les détenteurs de billets d’engager d’autres poursuites judiciaires.

Brandon Nagata, qui vit à Honolulu, a déclaré qu’il avait dépensé près de 4000 dollars en billets. Il a déclaré avoir demandé des remboursements à CoSport il y a plus de six mois. Il a dit qu’il avait reçu 209 $ mais qu’il attend toujours le remboursement de 420 $.

Il a dit qu’il avait conservé environ 3 000 $ de billets, espérant pouvoir y assister.

« Je n’aime pas qu’ils nous obligent à remplir un formulaire avec des informations qu’ils possèdent déjà », a-t-il écrit dans un e-mail à l’Associated Press. « C’est une autre chose de retarder le remboursement ou de disqualifier les clients pour obtenir les remboursements. »

Les archives montrent que CoSport, qui opère également sous le nom de JET Set Sports, a reçu deux prêts de 784 900 dollars chacun dans le cadre d’un programme de prêt lié au coronavirus géré par la Small Business Administration. L’un est arrivé en avril 2020 et l’autre en janvier, pour un total de 1569800 $.

L’avenir de CoSport et de tous les revendeurs est en question avec le géant chinois du commerce électronique Alibaba qui devrait reprendre la vente de billets à partir des Jeux olympiques d’hiver de Pékin 2022.

Andrew Pham, qui vit à Spokane, Washington, a dépensé environ 2500 $ en billets et a reproché au Comité olympique et paralympique des États-Unis d’avoir nommé à plusieurs reprises CoSport comme agent de billetterie. Il a remis en question le niveau de service à la clientèle fourni.

600000 billets vendus hors du Japon

Cartan Tours, qui est le revendeur de la plupart des Caraïbes et d’Amérique latine, n’a pas indiqué sur son site Web comment il traiterait les remboursements, ni quand. Il a déclaré que cela fonctionnerait « pour obtenir tous les remboursements éligibles et applicables ».

L’équipe GB, qui gère les ventes en Grande-Bretagne, a indiqué sur son site Web qu’elle procéderait à un remboursement complet.

« Si vous avez acheté un forfait de voyage[s] à travers nous, ils sont protégés par notre garantie COVID-19, offrant un remboursement à 100% », a déclaré le groupe.

Les organisateurs de Tokyo ont déclaré qu’environ 600 000 billets olympiques avaient été vendus à des personnes en dehors du Japon. Les résidents japonais ont acheté 4,45 millions. Les organisateurs ont déclaré il y a plusieurs années qu’il y aurait un total de 7,8 millions de billets pour les Jeux olympiques.

Exclure les fans de l’étranger sera un coup dur pour le budget du comité d’organisation local. Il s’attendait à recevoir 800 millions de dollars de la vente de billets et tout manque à gagner devra être compensé par des entités gouvernementales japonaises.

Le coût officiel des Jeux olympiques est de 15,4 milliards de dollars. Cependant, plusieurs audits gouvernementaux suggèrent que ce montant pourrait être le double, et tout sauf 6,7 milliards de dollars est de l’argent public. Une étude de l’Université d’Oxford indique que ce sont les Jeux olympiques les plus chers jamais enregistrés.

Aucune information sur les billets n’a été fournie par les organisateurs des Jeux olympiques d’hiver de Beijing de l’année prochaine, qui s’ouvriront dans 10 mois – le 4 février 2022. Il est possible que les fans de l’étranger soient également bannis de ces jeux, qui sont appelés le « Génocide Jeux. »

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